Términos y condiciones para tiendas
Versión: 2026-08-14. Vigente desde: 2026-08-14.
Responsable y operador: Astro Valley; domicilio publicado: Comayagua, Honduras; sitio oficial: https://www.astrovalleyhn.com; teléfono: +50432115182; Correo de privacidad: hola@astrovalleyhn.com; correo de atención al consumidor: hola@astrovalleyhn.com.
Ámbito territorial y aceptación
Estos términos se aplican al acceso y uso de los sitios, aplicaciones, paneles, API y servicios de Zenter Market en Perú, Honduras y México. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar una función contratada, la persona declara que leyó y acepta estos términos y que tuvo acceso a la Política de Privacidad. Quien actúe por una empresa declara contar con facultades suficientes para obligarla.
Las personas menores de la mayoría de edad aplicable solo pueden usar el servicio con autorización y supervisión de su representante legal. No se permite contratar planes, publicar una tienda o realizar compras cuando la ley exija capacidad plena y esta no exista.
Cuenta y seguridad
La información de registro debe ser verdadera, actual y completa. Cada persona es responsable de proteger sus credenciales, limitar el acceso de su equipo y avisar de inmediato sobre accesos no autorizados. No está permitido vender cuentas, suplantar identidades, eludir controles, automatizar accesos abusivos ni interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio.
Servicio SaaS y relación con compradores
Zenter Market proporciona software para crear y administrar tiendas, catálogo, inventario, pedidos, equipo, promociones, reportes, pagos y liquidaciones. La tienda es el proveedor y vendedor frente al comprador, salvo indicación expresa distinta, y actúa de forma independiente. Estos términos no crean sociedad, franquicia, relación laboral, mandato general ni exclusividad.
La tienda debe mostrar correctamente su nombre o razón social, identificación fiscal, domicilio y medios de contacto exigibles; emitir comprobantes; obtener permisos; pagar impuestos; respetar precios, promociones, stock, garantías y tiempos ofrecidos; y mantener canales eficaces de atención, cancelación, devolución y reclamo.
Verificación y debida diligencia
La tienda y sus representantes deben entregar información auténtica sobre identidad, constitución, beneficiarios finales, actividad, cuentas de pago, licencias y origen lícito de productos y fondos. Autorizan verificaciones razonables con fuentes permitidas y proveedores especializados. Los cambios relevantes deben informarse de inmediato. No se permite operar por cuenta de terceros ocultos ni fraccionar operaciones para eludir controles.
Catálogo, publicidad y consumo
Cada publicación debe describir con claridad el bien o servicio, restricciones, riesgos, contenido, medidas, disponibilidad, precio total, impuestos, entrega, garantía y condiciones posventa. Se prohíben publicidad engañosa, reseñas falsas, precios señuelo, patrones oscuros, cobros no consentidos y cláusulas que eliminen derechos irrenunciables. La tienda debe conservar evidencia suficiente de ofertas, pedidos, entregas, consentimientos y atención de reclamos durante el plazo legal aplicable.
Planes, renovación y cancelación
Los precios, moneda, impuestos, límites y ciclo de cada plan se muestran antes de contratar. Si existe renovación automática o cobro recurrente, se informarán periodicidad y monto, se solicitará consentimiento expreso y se enviarán avisos exigidos por ley. La tienda podrá cancelar por el mismo medio utilizado para contratar, con efecto conforme al ciclo informado y sin impedir derechos de reembolso obligatorios. En México se permitirá la cancelación inmediata del cargo recurrente conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Pagos de pedidos y liquidaciones
Cuando Zenter Market habilite cobro centralizado, podrá facilitar el pago y registrar cuentas por cobrar y liquidaciones de la tienda mediante Mercado Pago, PixelPay u otros proveedores informados. Zenter Market no cobra comisión porcentual sobre ventas salvo acuerdo futuro expreso; las tarifas del proveedor, impuestos, devoluciones, contracargos, retenciones de riesgo y costos bancarios pueden afectar el monto o plazo de liquidación.
Las fechas de disponibilidad y llegada son estimadas. Podemos retener razonablemente fondos cuando existan contracargos, disputas, fraude, incumplimiento, orden de autoridad o exigencia del proveedor de pago. No usaremos fondos de una tienda para cubrir obligaciones ajenas salvo autorización contractual válida o mandato legal.
Productos, contenidos y conductas prohibidas
No se puede utilizar Zenter Market para ofrecer, promover, comprar, financiar o facilitar actividades ilícitas o que vulneren derechos. Esto incluye, entre otros:
- bienes robados, falsificados, pirateados o que infrinjan propiedad intelectual;
- armas, explosivos, municiones, sustancias controladas, medicamentos, alcohol, tabaco, productos sanitarios u otros bienes regulados sin las licencias, verificaciones y advertencias exigibles;
- trata de personas, explotación sexual, material de abuso sexual infantil, trabajo forzoso o cualquier explotación de personas;
- fauna, flora, patrimonio cultural o recursos protegidos comercializados sin autorización;
- datos personales, credenciales, medios de pago, malware, herramientas de intrusión o servicios destinados a fraude, suplantación o acceso no autorizado;
- lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión de sanciones, corrupción, estafas, esquemas piramidales o transacciones destinadas a ocultar el origen o beneficiario de fondos;
- contenido discriminatorio, amenazante, difamatorio, engañoso o que incite a violencia o delitos.
Podemos solicitar información de identidad, titularidad, licencias, origen de fondos o beneficiario final; rechazar, retener o cancelar operaciones; preservar evidencia; y cooperar con proveedores de pago y autoridades cuando la ley lo permita o exija. Estas medidas no sustituyen las obligaciones legales de cada tienda.
Protección al consumidor por país
Perú
Se respetan el Código de Protección y Defensa del Consumidor y sus normas complementarias. Los proveedores que operen en Perú deben mantener un Libro de Reclamaciones físico o virtual cuando resulte exigible y responder los reclamos y quejas dentro del plazo legal. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la competencia de Indecopi.
Honduras
Se respetan la Ley de Protección al Consumidor, su reglamento, la Ley sobre Comercio Electrónico y las competencias de la Dirección General de Protección al Consumidor. El proveedor debe ofrecer información veraz, precio total, condiciones de entrega, garantías y mecanismos de reclamo.
México
Se respetan la Ley Federal de Protección al Consumidor y las reglas aplicables a transacciones electrónicas. El proveedor debe informar su identidad y contacto, precio total, características, pago, entrega, cancelación, devolución y garantía. Las suscripciones o membresías con cobro recurrente deben informar periodicidad y monto, requerir consentimiento expreso y permitir cancelación inmediata por el mismo medio utilizado para contratar, sin perjuicio de otros derechos ante PROFECO.
Datos personales de compradores y personal
La tienda solo puede utilizar datos recibidos mediante Zenter Market para procesar pedidos, entregar, facturar, atender garantías, prevenir fraude y cumplir la ley. No puede venderlos, enriquecer perfiles ajenos, enviar publicidad sin base legal ni conservarlos más tiempo del necesario. Cuando determine finalidades propias, la tienda será responsable independiente y deberá emitir su propio aviso de privacidad, atender derechos y aplicar medidas de seguridad.
Propiedad intelectual
La tienda conserva derechos sobre su marca y contenido, y concede a Zenter Market una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos con el fin de operar y promocionar su tienda. La tienda garantiza que cuenta con derechos suficientes. Las notificaciones de infracción se atenderán con evidencia de titularidad y ubicación del contenido.
Moderación, suspensión y terminación
Podemos despublicar productos, pausar pagos, solicitar correcciones o suspender la cuenta si existe incumplimiento, riesgo para consumidores, fraude, actividad ilegal, deuda vencida o requerimiento válido. Salvo urgencia, prohibición legal o riesgo de daño, se informará el motivo y se permitirá aportar evidencia. La terminación no elimina pedidos, reembolsos, impuestos, pagos, reclamos ni obligaciones pendientes.
Responsabilidad
Cada parte responde por sus propias obligaciones. Ninguna limitación cubre dolo, culpa grave, infracciones de datos personales, propiedad intelectual, obligaciones laborales o fiscales, daños personales ni derechos que legalmente no puedan limitarse. La tienda mantendrá indemne a Zenter Market frente a reclamos atribuibles a productos ilegales o defectuosos, información falsa o incumplimientos propios, en la medida permitida por ley y con derecho a participar en la defensa.
Ley aplicable, cambios y contacto
Se aplica la ley imperativa del país donde opere la tienda y, para consumidores, la del país que los proteja. Las autoridades y tribunales conservarán la competencia que la ley les atribuya. Los cambios materiales se avisarán con anticipación razonable y requerirán nueva aceptación cuando corresponda. Las consultas contractuales se reciben en el correo de atención indicado al inicio.